Dün, Amazon'un hayvan kürkü satışını protesto eden online bir kampanyaya katıldım. Bu nedenle bu BLOGUN sonunda Almanca dilinde (mavi renkli metin) cevaplanmış orijinal e-maili ve onun üstünde de yeşil renkli metinde Türkçe diline tercüme edilmiş e-maili göreceksiniz.
Ben, Amazon'un oldukça iyi bir müşterisiyim. Ancak hayvan kürkü satışlarını durdurmazlarsa artık Amazon'dan hiçbir şey satın almayacağım. Fark ettiğiniz üzere Amazon, şuanda iyi müşterileri tarafından yapılan (benim gibi) saldırı altında ve okuduğunuz üzere Amazon, buna tepki gösteriyor ve cevap veriyor.
İyi bir müşteri olarak kullandığım diğer markaların beni yönlendiren hayat ilkelerini ve değerlerini yansıtacağı konusunda ısrar ediyorum. Aksi halde hayat ilkelerime, felsefeme ve değerlerine daha yakın olan alternatif iş yerleri arayacağım.
Fark edeceğiniz üzere bir marka seçme konusundaki mevcut süreç, (SADECE) "ANA FAYDALARI" içermez, aynı zamanda "TEMEL OLMAYAN FAYDALARI" da içerir.
"ANA FAYDALAR" ve "TEMEL OLMAYAN FAYDALAR" için örnekler:
“ANA FAYDALAR” = AMAZON, ÜRÜNLERİ TESLİM EDER: HIZLI, FAZLA FİYATA VE %100 Memnuniyet garantisi ile.
“TEMEL OLMAYAN FAYDALAR” = AMAZON, insanlarla dost, hayvan dostu ve çevresel sürdürülebilirlik felsefesine ve stratejisine sahiptir.
TÜM MÜŞTERİ FAYDA ETKİSİNİ artırmak ve sinerji oluşturmak için her iki fayda birleştirilmelidir ya da her iki fayda birleştirilmezse birbirine “eklenirler” ve TÜM MÜŞTERİ FAYDA ETKİSİNİ geçersiz kılar.
ZAMAN DEĞİŞTİ - Abraham Maslow'un İhtiyaçlar Piramidi şunlardan başladı:
1. Var oluş
2. Memnuniyet
3. Ait olma
4. Kendini gerçekleştirme
5. Üstünlük
6. Bu ihtiyaçlar piramidi şimdi alt üst olmuştur. Kendini gerçekleştirme ve Üstünlükten başlama.
Bir an için bunu düşünürseniz Kendini Gerçekleştirme ve Üstünlük, Ait Olma, Memnuniyet, vb... olmadan gerçek bir var oluşun olamayacağı tamamıyla bir anlam ifade eder.
Vejetaryen olmayan müşteriler dahi kürk giyerken kötülüğü hisseder. Bu, Kendini Gerçekleştirme ve Üstünlük, Ait Olma, Memnuniyet, vb... ne iyi uymaz.
Müşterilerinizle uzun süreli ve gerçek ilişkiler kurmak isterseniz ARTIK "ANA FAYDALARA" BEL BAĞLAYAMAZSINIZ. İş felsefeniz, ilkeleriniz ve değerleriniz, MÜŞTERİLERİN HAYAT İLKELERİ İLE AYNI HİZADA OLMALIDIR, aksi halde bu müşterileri kaybedersiniz. Tüm bunlar gerçek olmalı, sahte olamaz. Müşterileriniz, en büyük destekçilerinizdir, ancak aynı zamanda da MÜŞTERİLERİN SÜRDÜRDÜĞÜ aksi halde İŞİNİZİ TAMAMIYLA KAYBEDEĞECİĞİNİZ İLKELERİNİZİ SÜRDÜRDÜĞÜNÜZDEN emin olmak için müşterileriniz işinizi "denetlemektedir".
Kürk satışlarını durdurmazsa ya da Kendini Gerçekleştirme ve Üstünlük, Ait Olma, Memnuniyet, vb... ile sinerji oluşturmazsa ARTI insanlarla dost, çevre hayvan dostu olmazsa dev AMAZON şirketi beni ve sizi (müşteriler olarak) bile kaybeder!
2013 STRATEJİNİZİ yeniden düşünürken bu GÖNDERİYİ aklınızdan çıkarmayın : insanlarla dost, çevre ve hayvan dostu!
İyi günler,
Notunuzu ilgili bölüme
ilettik.
Bu bilgi için
teşekkürler.
Selamlar
Heike Schmitt
Müşteri İlişkileri Üst
Düzey Yöneticisi
Amazon.de
http://www.amazon.de
---- Orijinal ileti:
----
Amazon.de GmbH
Ralf Kleber
Moosacher Str 51
80809 Münih
Sayın Bay Kleber,
Maalesef geçenlerde
Amazon.de,
Amazon.com ve uluslararası bir türün, gerçek kürk
satışından dolayı milyonlarca hayvanın acı çekmesine
katkıda bulunduklarını öğrendim - beni en çok memnun
eden şey, direkt rakibinizin, Zappos.com, daha fazla kürk
sunmamaya karar vermesi oldu. Bildiğiniz gibi kürk çiftliğindeki
hayvanlar, tüm yaşamını küçücük, kirli tel kafeslerde geçiriyor.
Kürk çiftçileri, en ucuz ve en vahşi öldürme yöntemleri
kullanıyor, bunlara; boğma, gaz verme, zehirleme ve
elektrik akımı vererek hayvanı öldürme
dahildir. Kürk için artık pek çok alternatif bulunmaktadır,
bu nedenle kürk şirketinizin kalıcı olarak tüm alanlardan
çekilme zamanıdır. İster vizon, tilki, rakun,
ister çinçilla, kunduz, tavşan ve vaşak - en iyisi, bir kürkün
kendi gerçek sahibinin olmasıdır! Lütfen doğru şeyi yapın:
Zappos.com örneğini izleyin ve
kürklere elveda diyin.
Saygılarımla,
Guten Tag,
wir haben Ihren Hinweis an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Vielen Dank für diese Information.
Viele Grüße
Heike Schmitt
Executive Customer Relations
Amazon.de
http://www.amazon.de
---- Ursprüngliche Nachricht: ----
Amazon.de GmbH
Ralf Kleber
Moosacher Str. 51
80809 München
Lieber Herr Kleber,
leider musste ich vor kurzem erfahren, dass Amazon.de ,
sowie die internationale Variante Amazon.com durch den
Verkauf von Echtpelz zum Leid von Millionen von
Tieren beiträgt – umso mehr freute es mich, dass sich
Ihr direkter Konkurrent, Zappos.com , entschieden hat,
keinen Pelz mehr anzubieten. Wie Sie wissen,
verbringen Tiere auf Pelzfarmen ihr gesamtes Leben in
winzigen und dreckigen Drahtgitterkäfigen. Pelzfarmer bedienen
sich der billigsten und grausamsten Tötungsmethoden,
zu denen unter anderem das Ersticken, Vergasen, Vergiften
und Töten des Tieres durch Elektroschock gehören. Es gibt
mittlerweile zahlreiche Alternativen zu Pelz; deshalb ist es an
der Zeit, dass auch Ihr Unternehmen Pelz endgültig aus allen
Sortimenten entfernt. Egal ob Nerz, Fuchs, Waschbär,
Chinchilla, Biber, Kaninchen oder Luchs – ein Pelz steht seinem
wahren Eigentümer am besten! Bitte tun Sie das Richtige:
Folgen Sie dem Beispiel von Zappos.com
und sagen Sie dem Pelz Adieu.
Mit freundlichen Grüßen,
BU HAYVANLARI SEVMELERİ VE KORUMALARI İÇİN GELECEK
NESLİ EĞİTMEYE BAŞLAMA.
